Cita prèvia

Segons ha informat l’Ajuntament, el sistema de cita prèvia de l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) d’Olesa ha possibilitat una important reducció del temps màxim d’espera al servei, que a finals de 2020 es va situar en vuit minuts. Actualment, la cita prèvia és imprescindible per poder ser atès presencialment a l’OAC, arran les mesures de seguretat i d’higiene decretades a causa de la pandèmia de la covid-19 i sobretot, per evitar aglomeracions a la sala d’espera. A causa de la pandèmia, l’OAC també ha incrementat l’atenció telefònica i telemàtica, que ha crescut de forma proporcional a la baixada produïda en l’atenció presencial.

Amb l’esclat de la pandèmia de la covid-19 i els confinaments domiciliaris que es van decretar, l’atenció presencial a l’OAC de l’Ajuntament es va reduir un 32% respecte del 2019. Pel que fa a xifres absolutes, si el 2019 es van comptabilitzar unes 22.700 atencions a l’OAC, el 2020 se’n van fer prop de 15.500. Aquesta reducció d’atenció presencial s’ha canalitzat cap a altres mitjans, com el telèfon o la tramitació online, que s’ha incrementat de forma considerable. Pel que fa a l’atenció telefònica, el 2019 es van atendre unes 29.000 trucades, mentre que el 2020 es van superar les 31.000. Quant a la tramitació electrònica, s’han passat de poc més d’11.000 als 15.000 tràmits atesos.

Article anterior
Article següent

Comentaris

FER UN COMENTARI

Introduïu el vostre comentari.
Introduïu el vostre nom aquí

Articles relacionats

Segueix-nos

1,740FansLike
2,596FollowersFollow
1,229FollowersFollow

Últimes entrades

Terra i Mans

Música al Mercat

Fira del vi

Compres conjuntes

Alimentació

Farmàcies de Guàrdia