Ja es pot sol·licitar una cita prèvia per fer tràmits a l’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de l’Ajuntament. L’objectiu d’aquesta iniciativa és el d’oferir un servei més eficient, ràpid i còmode, així com adaptat a les necessitats de les persones usuàries, reduint els temps d’espera i canalitzant els fluxos d’atenció a franges horàries de menor afluència de persones.
L’any passat, l’OAC va atendre presencialment 22.706 persones, una xifra que representa una mitjana d’entre 90 i cent persones diàries. Aquest alt volum de persones usuàries fa que, en determinades puntes de servei, es puguin donar situacions d’espera més llargues de les desitjables. Per aquesta raó es considera que el servei de cita prèvia permetrà donar una millor atenció i reduir temps d’espera a fins a un màxim d’uns 10 minuts.
Es pot demanar cita prèvia a l’OAC per tres vies:
– A través del web municipal, www.olesademontserrat.cat les 24 hores del dia, clicant al banner “Cita prèvia OAC”
– Via telefònica, trucant al 93 778 0050, de 8 a 20 hores.
– Presencialment, a la recepció de l’Ajuntament de 8 a 20 hores.
